端午佳节至 居家养老服务传承尊老、助老文化

农历五月初五是我们中国的传统节日——“端午节”。段的意思是“开始”；吴，在十二地支中，属火，属阳之顶。端午节是阳气旺盛的一年的开始。这个季节湿热湿热，天气闷热，蚊虫滋生，身体难免出没。正因为如此，人们在端午节赛龙舟、吃粽子、喝米酒、挂艾草、戴香囊、辟邪、治病、防疫。是祈求家人健康的重要节日。
现在很多孩子因为疫情或者工作太忙而不能陪父母。虽然网络信息发展迅速，即使我们相隔千里，也可以利用网络媒体的社交软件进行交流，但对老年人的健康照护还远远不够。为传承文化习俗，弘扬敬老助老的传统美德，让居家老人感受端午的美好氛围，蓝点呼叫中心居家养老服务平台联合社区工作人员和志愿者在家中开展老年人的身体状况和日常生活。问候和关怀，告诉他们注意健康和安全旅行。
居家养老是目前中国公认的理想养老模式。以政府补贴为主，依托先进的互联网信息技术，真正以老年人为中心，为老年人提供助餐、助保、助浴、助跑等专业服务。让生活在家庭和社区环境中的老年人享受轻松舒适的晚年生活的服务。
居家养老服务运营模式介绍：
呼叫中心是居家养老服务的指挥调度中心，为整个居家养老服务提供服务调度、协调指挥、管控、评价等服务。平台采用先进的软交换技术，通过统一的热线号码呼出呼入，实现统一的服务接口。，统一热线功能，统一服务标准，集中受理居家老人的业务需求。
当老人拨打热线电话或一键求助时，呼叫中心系统会弹屏显示老人的健康记录，让座席为老人提供个性化的服务。例如，座席根据老人的呼叫请求判断是生活服务工单还是紧急救援工单，然后选择相应的服务商进行调度，系统会通知志愿者或专业人员服务人员，工单内容的相关人员。您可以随时随地在手机微信中接收和回复工单。
服务工单具体流程：代理新建工单（服务热线受理订单，用户自行下单），限时发货，商户分配服务人员、服务人员上门服务（可上传照片并确认定位完成）、用户评价、代理商回访、月度考核、月度结算。
为加强养老服务平台质量监管，政府可通过政府监管系统查询老年人、服务提供者、志愿者、工单、营业额等数据信息，清晰掌握运行情况居家养老项目。
此外，为了更好的居家养老服务，居家养老服务中心的工作人员还将围绕节日照料活动，为老人提供人文关怀服务，增加服务粘性。老年。通过平台的短信、语音等功能，向老人发送节日问候、生日祝福、用药提醒、康乐活动、健康信息、天气提醒等，让老人有思念之情，进而为老人提供更多信息老人通过看望老人和发布活动获得精神慰藉。
截至目前，蓝点软件可为客户和合作伙伴提供可定制的呼叫中心系统、居家养老呼叫中心服务系统解决方案、12345政务便民服务热线建设改造解决方案、医院AI智能跟进和慢病管理解决方案。解决方案、银行AI智能外呼解决方案、供暖供暖客服中心系统解决方案、地产物业客服中心解决方案等行业整合“电话*信AI”定制化客服解决方案。并且具有操作简单、使用方便、功能齐全、实用性强的特点。
欢迎全国各地的新老客户和合作伙伴携手合作，为客户提供优质的产品和服务，让客户（公共/用户）服务更简单、更高效、更智能。